Perguntas Frequentes

O que é a ESCUDO GCD?

A ESCUDO GCD é a primeira plataforma digital SaaS B2B de gestão científica de crises desportivas, dirigida a clubes, federações, agências desportivas e organismos reguladores. A sua proposta central é a operacionalização do Modelo GCD v1.2 — método determinístico proprietário desenvolvido em contexto de formação académica —, que substitui a gestão intuitiva de crises por um processo estruturado, fundamentado, auditável e replicável no ecossistema desportivo, com critérios explícitos, reproduzíveis, rastreabilidade total e confirmação humana em cada decisão crítica.

O que é o Modelo GCD v1.2?

O Modelo GCD v1.2 estrutura a decisão em sete etapas auditáveis: 0. Situação → 1. AES → 2. Qualificação/IED → 3. Classificação/4 Eixos → 4. EPC → 5. Matriz Operacional → 6. Resultado. Diário, Relatório e Integridade acompanham o registo consolidado. A AES impede que um caso histórico seja tratado como crise actual.

A ESCUDO GCD é diferente de uma consultora de comunicação de crise?

Sim. A ESCUDO GCD começa por determinar com a AES se o caso está activo, encerrado, parcial, reactivado ou documentalmente indeterminado; só depois calcula o IED e classifica nos 4 Eixos. Assim evita ordens actuais para casos históricos e respostas genéricas para crises especificamente desportivas.

Para que tipo de organizações é indicado?

Para qualquer organização cujas decisões operacionais dependem do ecossistema desportivo: clubes profissionais e amadores, federações nacionais e internacionais, ligas desportivas, agências de representação de atletas, gestores de eventos desportivos, e investigadores da área. Os planos estão estruturados para cobrir desde equipas pequenas até grandes organizações multi-entidade.

O que é a AES?

A AES (Avaliação do Estado da Situação) é a porta de entrada do Modelo. Determina o estado temporal e documental, a finalidade da análise e o grau A–D da evidência. Distingue gestão actual, referência histórica e simulação retrospectiva. Se um caso oficialmente encerrado for oficialmente reaberto, o estado passa a reactivado, mas o encerramento e o relatório anteriores permanecem preservados e ligados à nova versão.

O que é o IED?

Depois da AES, o IED qualifica a especificidade da situação através de Q1 — Génese Desportiva, Q2 — Integridade do Produto ou Serviço Desportivo e Q3 — Dependência Estrutural. A leitura adapta-se a organizações competitivas e de actividade contínua, mantendo a escala 1–5 e os mesmos limiares.

O que são os 4 Eixos de Classificação?

Os 4 Eixos são o instrumento de diagnóstico multidimensional do Modelo GCD v1.2: Eixo 1 — Natureza (tipo de crise: doping, violência, fraude, imagem, financeira...); Eixo 2 — Origem (interna, externa ou mista); Eixo 3 — Nível Geográfico (local → nacional → internacional); Eixo 4 — Subtipo e Instrumentalização (como evoluiu e quais agentes a utilizam). A combinação dos 4 eixos produz o diagnóstico completo que alimenta o EPC.

O que é o EPC e como é calculado?

O EPC (Escala de Prioridade de Crise) define a urgência operacional em 4 níveis: 🔴 Emergência Máxima · 🟠 Urgente · 🟡 Atenção · 🟢 Normal. É inferido algoritmicamente a partir dos 4 Eixos e recalculado automaticamente a cada novo registo no Diário de Evolução — garantindo que a prioridade reflecte sempre o estado actual da crise, não o estado inicial.

O que é a Matriz Operacional F0–F6?

A Matriz define acções por sete fases: F0 detecção, F1 classificação, F2 comando, F3 gestão activa, F4 estabilização, F5 recuperação e F6 prevenção. As fases activas dependem da prioridade EPC e cada acção é organizada por dimensão funcional.

O que é o Laudo GCD?

O Laudo GCD é o relatório científico formal produzido no final do ciclo de gestão de uma crise. É exportado em PDF e inclui: diagnóstico completo (IED + 4 Eixos + EPC), cronologia do Diário de Evolução, acções tomadas, conclusões da gestão e um selo técnico SHA-256. O selo permite detectar alterações e ligar cada novo encerramento ao anterior; não substitui, por si só, assinatura digital qualificada, carimbo temporal qualificado ou avaliação jurídica.

Que papel tem a inteligência artificial no ESCUDO GCD?

A IA funciona exclusivamente como assistente do analista humano — nunca como decisor. Os modelos disponíveis (Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini) sugerem diagnósticos, formulam pontos para o relatório e apoiam a análise. Cada sugestão é revista, ajustada e confirmada pelo profissional. O princípio é claro: a IA é mais um colaborador especializado, não um oráculo. O Modo Manual elimina completamente o envio de dados a APIs externas.

Os meus dados são enviados para serviços externos de IA?

Apenas se optar por um modelo de IA activo. Se activar o Modo Manual, zero dados de crise são enviados a qualquer API externa. Se utilizar um modelo de IA (Claude, GPT ou Gemini), os dados relevantes para a análise são enviados a esse serviço de acordo com os respectivos termos. Cada organização tem isolamento total ao nível da base de dados via Row-Level Security — nenhuma organização acede a dados de outra.

Que modelos de IA estão disponíveis?

A plataforma usa arquitectura multi-IA. A lista efectiva depende dos fornecedores habilitados na instalação e das chaves configuradas pela organização ou no servidor para o RADAR. Todos funcionam como assistentes, com revisão humana; o modo manual não depende de IA externa.

O sistema é conforme com o RGPD e o AI Act?

O sistema incorpora minimização de dados, isolamento por organização, audit trail e supervisão humana. O enquadramento jurídico concreto no RGPD e no AI Act depende do uso, dos dados e da organização responsável. O SHA-256 detecta alterações técnicas; não equivale a assinatura digital qualificada.

Qual a diferença entre os planos?

Existem três modalidades de enquadramento: demonstração, configuração profissional e configuração institucional. As capacidades, número de organizações, perfis, suporte, integrações e níveis de serviço são definidos numa proposta adequada ao contexto; o site não publica preços fixos.

A demonstração tem limites?

A demonstração serve para explorar o fluxo Situação → AES → IED → 4 Eixos → EPC → Resultado e compreender os três produtos documentais. Os limites e funcionalidades apresentados no ambiente estão identificados e não constituem uma proposta comercial automática.

Há contratos anuais obrigatórios?

As condições, duração, renovação e níveis de serviço constam da proposta aplicável. Não são presumidas pelo site e devem ser confirmadas antes da contratação.

Como recebo uma proposta?

Solicite a Auditoria Gratuita ou contacte suporte@escudogcd.fmc-pt.pt. O enquadramento considera organizações, utilizadores, suporte, formação, integrações e requisitos de governação antes de apresentar condições.

Existe uma demonstração gratuita?

Sim. Pode solicitar uma Auditoria Gratuita em escudogcd.fmc-pt.pt/#demonstracao. A demonstração inclui análise ao vivo de um caso real do contexto da sua organização, explicação do Modelo GCD v1.2 aplicado, e resposta a todas as questões técnicas e comerciais — em 30 minutos.

Quanto tempo demora a implementação?

A demonstração permite conhecer o sistema. A activação profissional ou institucional segue o enquadramento acordado e pode incluir criação da organização, perfis, política multi-IA, formação e integração com processos existentes.

É necessária formação específica para usar o sistema?

A interface guia o utilizador por sete passos: 0. Situação → 1. AES → 2. Qualificação/IED → 3. Classificação/4 Eixos → 4. EPC → 5. Matriz Operacional → 6. Resultado. Diário, Relatório e Integridade asseguram o acompanhamento posterior. A configuração institucional pode incluir formação e onboarding dedicados, conforme a proposta acordada.

Como funciona o suporte técnico?

O contacto geral é suporte@escudogcd.fmc-pt.pt. Prioridade, horários, tempos de resposta e ponto de contacto são definidos na modalidade contratada.

O sistema está disponível em português?

Sim, o ESCUDO GCD está disponível exclusivamente em Português Europeu (PT-PT). Toda a interface, documentação, relatórios e suporte são em PT-PT. Expansão para outros idiomas está prevista para versões futuras.